통합 솔루션으로 관리 효율성 향상, 비용 절감, 고객서비스 향상 과거 컨택센터는 기업 업무에서 지엽적인 영역으로 인식됐으며, 기업의 비즈니스 목표와는 다소 무관하게 운영되는 측면이 없지 않았다. 그러나 고객 서비스의 중요성이 높아지면서, 컨택센터가 기업의 비즈니스에서 차지하는 비중이 날로 높아지고…
[태동ITC] 녹취시스템 구축
콜센터 아웃소싱 전문기업 “태동 ITC(www.tditc.co.kr)”에 당사의 녹취시스템 구축을 완료하였습니다. [주요기능] 1. 녹취 2. DB분배 및 관리 3. Preview 다이얼(클릭 투 콜) 4. 관리자프그램 5. 상담원프로그램
[LIG생명] 녹취시스템 구축
LIG생명 대리점인 지비보험에 당사의 녹취시스템 30석 구축이 완료되었습니다.
[동대문케이블방송] 녹취시스템 구축
티브로드 동대문케이블 녹취서버(상담원 39석) 구축을 완료 했습니다.
[정보통신윤리위원회] IVR, 녹취 구축
정보통신윤리위원회 CTI 부가서비스 구축완료 1) IVR 2) 녹취