CTI콜센터

컨택센터란..?

[한국고객센터산업연구소] 고객의 전화 통화를 조직적으로 처리하는 컴퓨터 자동화가 되어있는 중추적인 장소 [한국컨택센터산업협회] 판매, 마케팅, 고객서비스, 텔레마케팅, 기술지원 또는 다른 특정한 사업활동에 관해 전화상으로 상담에 응하고 있는 장소 “콜센터”, “컨택센터”, “인바운드 CS센터”, “아웃바운드 텔레마케팅센터”..,…