모커리한방병원(www.mokhuri.com)의 기존 R사에서 제공하는 클라우드 IPCC 임대서비스를 잦은 시스템 장애와 업그레이드 문제로 당사의 “CALLRABi IPCC” 구축형 임대서비스로 전환하였습니다. [구축내용] 1. 구내 LDK300 키폰주장치와 내선연동(SK브로드밴드 연동), 프랜차이즈 병원간 내선 통화 2. 병원 OCS(진료기록 챠트)와…
[샘표식품] CALLRABi IPCC 공급
샘표식품(www.sempio.com)의 고객센터에 콜라비 IPCC 공급 계약을 체결하였습니다. 오픈 예정일 2014년 4월 1일 구축내용: LG iPECS CM 교환기 SIP 연동 KT SIP 연동 클라우드 환경의 상담원 Application과 콜라비 IPCC 연동(소프트폰, DB연동, CID 고객정보 연동)…
[서울도시가스] 은평지사 CALLRABi IPCC 구축
서울도시가스 은평지사(www.seoulgas.co.kr)의 IP 컨택센터(15석) 구축을 완료했습니다. CALLRABi IPCC 1. IP-PBX 2. IVR(ARS) 3. VRS(녹취) 4. 상담원 Application 5. 콜통계
[동양매직] 컨택센터 구축
동양매직 정수기렌탈 업체인 현대위가드(www.magic1.kr) 고객상담센터 구축을 완료했습니다. 1. 교환기연동 2. CTI 3. IVR 4. 녹취 5. CRM 연동 6. 콜통계
[이카운드] 고객센터 구축
WEB ERP ASP 업체인 이카운트(www.ecount.co.kr) 컨택센터 구축을 완료했습니다.
[한국 IT 여성기업인협회] CALLRABi IPCC 구축
한국IT여성기업인협회(www.kibwa.org/) 콜라비 IPCC 구축을 완료했습니다.
[세이패스] IPCC 고도화 구축
다날 콜센터 아웃소싱 업체인 세이패스의 확장 이전에 따른 컨택센터 이전 및 고도화 구축을 완료했습니다. CALLRABi IPCC 60석, IP-PBX, IP-IVR, IP녹취, 콜통계, CRM 연동, 상담원 애플리케이션 개발
[로만손(J.ESTINA)] 컨택센터 구축
로만손 고객만족센터의 CTI 시스템 구축을 완료했습니다. http://www.jestina.com/index.asp http://www.romanson.co.kr/ [구축내용] 1. CTI 2. IVR 3. 녹취 4. 콜통계 5. 전광판 6. CRM 연동
[세피앙] CALLRABi IPCC 구축
수입 유아용품 업체 세피앙(www.safian.co.kr)의 컨택센터 구축을 완료했습니다. 콜라비 IPCC 솔루션 1. IP-PBX 2. IP-IVR 3. IP-Recording 4. 상담원 Application 개발 5. A/S센터 Application 개발 6. 콜통계 7. IP Telephony 구성
[부산경륜공단] 민원처리 컨택센터 구축
부산경륜공단(www.bcr.or.kr) 민원 및 고객상담을 위한 컨택센터 구축을 완료했습니다. [주요기능] 1. CTI 2. IVR 3. 녹취 4. CRM연동 5. 콜통계