녹취

CALLRABi IPCC 통합 솔루션 런칭

통합 솔루션으로 관리 효율성 향상, 비용 절감, 고객서비스 향상 과거 컨택센터는 기업 업무에서 지엽적인 영역으로 인식됐으며, 기업의 비즈니스 목표와는 다소 무관하게 운영되는 측면이 없지 않았다. 그러나 고객 서비스의 중요성이 높아지면서, 컨택센터가 기업의 비즈니스에서 차지하는 비중이 날로 높아지고…