[웰스토리] CALLRABi IPCC 공급

삼성에버랜드 웰스토리(www.welstory.com) 콜센터에 콜라비(CALLRABi) IPCC 공급 확정

용인 등 웰스토리 CRM 센터에 보다 향상된 컨택센터 및 텔레포니 인프라 서비스 제공을 위해 콜라비(CALLRABi) IPCC 플랫폼 공급이 확정되었습니다.

오픈 2014년 6월

구축내용:

1) Samsung IAP 교환이 PRI to SIP 연동
2) 용인(구성물류센터) 외 2개소
3) 상담원 Bundle Application 제공 및 콜라비 IPCC 연동(소프트폰, DB연동, CID 고객정보 연동)
4) 콜라비 IPCC 구축(IP-PBX, CTI, IVR, VRS(녹취), 콜통계)
5) 구축 규모 : 50석, 4석, 2석(증설)
 
Diagram_(KL)_140711_Well-Story-IPCC-Configuration